Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI — STRASZNY KLIMAT 1. Kontakt i adres zwrotów Sprzedawca: Alan Jastrzębski, prowadzący sklep Straszny Klimat pod adresem strasznyklimat.pl. Adres do korespondencji i zwrotów: Alan Jastrzębski ul. Ignacego Paderewskiego 1A 05-120 Legionowo, Polska E-mail: kontaktstrasznyklimat@gmail.com Telefon: +48 533 464 395 Zwroty przyjmowane są w Polsce, pod wskazanym powyżej adresem. 2. Odstąpienie od umowy Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład e-mailem lub pocztą. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Skorzystanie z formularza zamieszczonego poniżej jest dobrowolne. Zwrot nie wymaga wcześniejszej zgody sprzedawcy. 3. Odesłanie produktu Towar należy odesłać na adres zwrotów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu od umowy ponosi kupujący. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa do odstąpienia. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności potrzebne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. 4. Zwrot pieniędzy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponował samodzielny odbiór towaru. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami. 5. Reklamacje Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia. Reklamację można zgłosić e-mailem, pocztą lub w inny dopuszczalny prawem sposób. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu, opis problemu oraz żądanie. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie zgłoszenia, ale nie są obowiązkowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Konsument może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, w szczególności gdy niezgodność jest istotna albo sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna i następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Sprzedawca ponosi związane z nią koszty i odbiera towar na swój koszt. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. 6. Wzór formularza odstąpienia Adresat: Alan Jastrzębski, ul. Ignacego Paderewskiego 1A, 05-120 Legionowo, Polska; kontaktstrasznyklimat@gmail.com. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …………………………………………………… Numer zamówienia, jeśli jest dostępny: …………………………………………………… Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …………………………………………………… Imię i nazwisko: …………………………………………………… Adres: …………………………………………………… Data: …………………………………………………… Podpis — tylko w przypadku formularza przesyłanego na papierze: …………………………………………………… 7. Zakres uprawnień Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw kupujących. Uprawnienia konsumenckie przysługują również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.